سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب شراء نجمع الاسم ورقم الهاتف والمحافظة وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني والملاحظات إذا أدخلتها، والمنتجات والكميات وطريقة الدفع وحالة الطلب ورقمه المرجعي. نسجل أيضًا اختيارك بشأن استقبال تحديثات الطلب على واتساب.

عند عرض جهاز مستعمل نجمع بيانات البائع ورقم هاتفه والمحافظة والمدينة وتفاصيل الجهاز وصوره، وموافقته على نشر بيانات التواصل. لا ترسل صورًا تحتوي على بيانات شخصية أو مستندات أو تفاصيل لا تريد عرضها للعامة.

عند مراسلتنا قد نتلقى محتوى رسائلك وبيانات التواصل. وعند إرسال إشعارات واتساب نسجل رقم المستلم ومحتوى الإشعار ومعرّف الرسالة وحالة إرسالها وتسليمها والأخطاء المرتبطة بها. قد تعالج خدمات الاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان الإنترنت وبيانات المتصفح وسجلات الأخطاء لتشغيل الموقع وحمايته.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات والتحقق من الدفع وتجهيز المنتجات والتوصيل، وخدمة العملاء والدعم الفني، ومراجعة إعلانات الأجهزة المستعملة، ومتابعة حالة الإشعارات، وتشخيص الأخطاء والحد من إساءة الاستخدام. لا نستخدم بيانات الطلب لإرسال رسائل تسويقية دون موافقة منفصلة.

رسائل واتساب

عند تفعيل خدمة الإشعارات، يمكن للعميل اختيار الموافقة على استقبال تأكيد الطلب وتحديث حالته على رقم الهاتف الذي قدمه. تستخدم الخدمة منصة WhatsApp Business التابعة لميتا، وتخضع معالجة البيانات لديها لسياساتها. طلبات الدفع عند الاستلام لا ترسل إشعار تأكيد قبل موافقة الإدارة؛ والطلبات المدفوعة إلكترونيًا تخضع للتحقق من الدفع.

يمكنك طلب إيقاف إشعارات واتساب بالتواصل معنا. إيقاف الإشعارات لا يلغي طلب الشراء؛ يمكنك متابعة طلبك من صفحة تتبع الطلبات.

مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

تُتاح بيانات الطلب للإدارة المخولة، وقد نشارك بيانات الاستلام اللازمة مع جهة التوصيل لتنفيذ طلبك. تستضيف خدمات Sites وCloudflare الموقع والبيانات والصور، وتُستخدم ميتا لإرسال رسائل واتساب واستقبال تحديثات تسليمها. عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تعالج بوابة الدفع المستخدمة، مثل Paymob أو Kashier، بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية وفق سياستها؛ لا يجمع الموقع أرقام البطاقات أو رموز الأمان في نماذجه.

قد تتم معالجة البيانات خارج مصر بحسب مواقع مقدمي الخدمات. لا نبيع بيانات العملاء. وقد نفصح عن بيانات عند الحاجة للامتثال لطلب قانوني ملزم.

إعلانات الأجهزة المستعملة

بعد موافقة الإدارة، تظهر بيانات الإعلان والصور والموقع وبيانات التواصل التي وافق البائع على نشرها للزوار. يمكن أن يطّلع عليها الجمهور أو محركات البحث. اطلب إزالة الإعلان أو تعديل بياناته بالتواصل معنا؛ إزالة الإعلان من الموقع لا تضمن حذف نسخ احتفظ بها الآخرون أو نتائج مخزنة لدى محركات البحث فورًا.

التخزين المحلي وملفات الارتباط

يحفظ الموقع سلة المنتجات في التخزين المحلي للمتصفح، ولذلك قد تبقى السلة عند العودة من المتصفح نفسه. يمكنك مسحها من الموقع أو إعدادات المتصفح. قد تستخدم خدمات الاستضافة وتسجيل دخول الإدارة ملفات ارتباط لأغراض التشغيل والأمان؛ تسجيل دخول الإدارة منفصل عن شراء العميل.

الحفظ والأمان

نحتفظ ببيانات الطلبات والإعلانات والإشعارات بالقدر اللازم لخدمة العملاء ومتابعة الطلبات وتسوية المشكلات والالتزامات المحاسبية أو القانونية. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها. نحمي الوصول إلى الإدارة ونستخدم اتصالًا مشفرًا وإجراءات لتقييد الوصول للبيانات، مع عدم إمكانية ضمان الأمان المطلق لأي خدمة على الإنترنت.

الوصول والتصحيح وطلب حذف البيانات

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو إزالة إعلانك أو سحب موافقتك على إشعارات واتساب، عبر وسائل التواصل أدناه. اذكر نوع الطلب ورقم الطلب إن وجد، وتواصل من الرقم المرتبط بالطلب أو الإعلان لتسهيل التحقق من هويتك. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات بطاقات بنكية.

نراجع الطلب ونتواصل معك للتحقق وتوضيح الإجراء. قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات لتنفيذ طلب قائم أو تسوية نزاع أو الوفاء بالتزام قانوني، وسنوضح ذلك عند معالجة طلبك.

التواصل وتحديث السياسة

المسؤول عن هذه السياسة: متجر عين الصقر لكاميرات المراقبة والأجهزة الإلكترونية.

واتساب: 01000954387
البريد الإلكتروني: vip_2888@hotmail.com

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الخدمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.